FAQS NAVIGATOR
دليلك لأكثر الأسئلة شيوعًا
1-كيف أسجِّل في دورة؟
اختر الدورة المناسبة، اضغط «سجِّل الآن»، ثم أكمِل خطوات الدفع لتبدأ التعلُّم فورًا.
2-ما أنواع الدورات المتاحة؟
نقدّم دوراتٍ في المحاسبة والمالية، والبرامج المحاسبية، وتقنية المعلومات، والمهارات المهنية، وبرامج التأهيل للاختبارات.
3- هل الدورات معتمدة؟
تُمنح شهادة إتمام معتمدة من المركز بعد إنهاء كل دورة بنجاح ، وتوجد ايضا شهادات اعتمادت خارجية بتكلفة اضافية يمكنك التوصال معنا واتساب ومعرفة التفاصيل
4. كم من الوقت أحتاج للدورة؟
تتعلَّم بالوتيرة التي تناسبك؛ معظم الدورات مسجّلة بوصول دائم، فتنظّم وقتك بحرّية.
5. ما المتطلبات التقنية؟
تحتاج فقط إلى جهاز (حاسوب أو هاتف) واتصال بالإنترنت؛ تصل إلى دوراتك من أي مكان.
6. هل يوجد دعم من المدرِّب؟
نعم، فريقنا متاح لمساعدتك، وتقدر تتواصل معنا عبر واتساب لأي استفسار.
7. هل يمكن الوصول للمحتوى دون إنترنت؟
المحتوى متاح أونلاين عبر حسابك؛ تقدر تشاهده في أي وقت ما دمت متصلًا بالإنترنت.
8. ماذا لو احتجت إلى الانسحاب من دورة؟
تواصل معنا عبر واتساب وسنوضّح لك خيارات الانسحاب وفق سياسة المركز.
9. هل هناك تكاليف إضافية غير سعر الدورة؟
لا، السعر المعروض هو ما تدفعه، بلا رسومٍ خفيّة.
10. ماذا يحدث بعد إتمام الدورة؟
تحصل على شهادة الإتمام، ويبقى لك وصولٌ دائم لمحتوى الدورة للمراجعة وقت ما تشاء.
1. ما طرق الدفع المتاحة؟
نوفّر طرق دفع إلكترونية متعددة (بطاقات الدفع والمحافظ الإلكترونية)، مع إمكانية التسجيل والدفع عبر واتساب لبعض البرامج.
2. هل الدفع آمن؟
نعم، تتم عمليات الدفع عبر بوابة دفع آمنة ومشفّرة، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك.
3. هل هناك رسوم إضافية غير سعر الدورة؟
لا، السعر المعروض هو ما تدفعه بالضبط، بلا رسومٍ خفيّة.
4. بأي عملة تُعرض الأسعار؟
تُعرض الأسعار بالعملة الموضّحة في صفحة كل دورة، ويتم التحصيل بها مباشرة.
5. هل أحصل على فاتورة بعد الدفع؟
نعم، تصلك فاتورة/إيصال تأكيد على بريدك الإلكتروني فور إتمام الدفع.
6. هل يمكنني الدفع على أقساط؟
بعض البرامج تتيح الدفع على دفعات؛ تواصل معنا عبر واتساب لمعرفة الخيارات المتاحة للدورة التي تريدها.
7. هل تقدّمون خصومات أو عروضًا؟
نعم، نطرح عروضًا دورية وخصومات على بعض الدورات والباقات؛ تابِع المركز واشترك في النشرة لتصلك أولًا بأول.
8. هل توجد أسعار خاصة للشركات والمجموعات؟
نعم، نوفّر أسعارًا خاصة للتدريب الجماعي وفرق العمل؛ تواصل معنا لتفصيل احتياجك.
9. متى يتم تفعيل الدورة بعد الدفع؟
يتم تفعيل وصولك إلى الدورة فورًا بعد إتمام الدفع بنجاح، وتبدأ التعلُّم مباشرة.
10. ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة في الدفع؟
تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، وسيساعدك فريق الدعم في إتمام العملية بأسرع وقت.
1. كيف أتابع طلب التسجيل في دورة؟
بعد إتمام الدفع، تجد دوراتك في حسابك ضمن «دوراتي»، وتصلك رسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني.
2. لم تظهر الدورة في حسابي بعد الدفع، ماذا أفعل؟
تأكّد أولًا من رسالة تأكيد الدفع، ثم سجّل الخروج والدخول مجددًا. إن استمرّت المشكلة، تواصل معنا عبر واتساب وسنفعّلها فورًا
3. هل يمكنني استرداد قيمة الدورة؟
نعم، وفق سياسة الاسترداد المعتمدة لدى المركز خلال المدة المحدّدة بعد الشراء، وبشروطٍ موضّحة أدناه.
4. ما المدة المتاحة لطلب الاسترداد؟
يمكنك طلب الاسترداد خلال [حدّد المدة، مثلًا ٧ أيام] من تاريخ الشراء، ما لم تكن قد أتممت جزءًا كبيرًا من الدورة.
5. ما الحالات التي لا يُتاح فيها الاسترداد؟
لا يُتاح الاسترداد بعد إكمال نسبة كبيرة من محتوى الدورة، أو للدورات المجانية والعروض الخاصة، أو بعد انتهاء مدة الاسترداد.
6. كم يستغرق تنفيذ الاسترداد؟
بعد الموافقة على طلبك، تتم إعادة المبلغ خلال [حدّد المدة، مثلًا ٧ إلى ١٤ يوم عمل] بنفس وسيلة الدفع.
7. كيف أقدّم طلب استرداد؟
تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني موضّحًا اسم الدورة وسبب الطلب، وسيتولّى فريقنا مراجعته.
8. هل يمكنني تبديل دورة بأخرى بدل الاسترداد؟
نعم، في كثير من الحالات نتيح تبديل الدورة بأخرى بقيمة مماثلة؛ تواصل معنا لترتيب ذلك.
9. هل تُسترد قيمة الدورات المجانية أو العروض؟
الدورات المجانية لا تتطلب دفعًا، أما دورات العروض والخصومات فقد تخضع لشروط استرداد خاصة موضّحة عند الشراء.
10. ماذا لو اشتريت الدورة بالخطأ مرتين؟
تواصل معنا فورًا مع إثبات عملية الدفع المكرّرة، وسنعيد المبلغ المكرّر بالكامل في أسرع وقت.
1. كيف أتواصل مع فريق الدعم؟
تقدر تتواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني (info@aact-web.com)، وسنردّ عليك في أقرب وقت.
2. ما أوقات عمل الدعم؟
فريق الدعم متاح خلال أيام وساعات العمل الرسمية، ونحرص على الردّ على جميع الرسائل بأسرع وقت ممكن.
3. نسيت كلمة المرور، كيف أستعيد حسابي؟
اضغط «نسيت كلمة المرور» في صفحة تسجيل الدخول، وأدخل بريدك الإلكتروني لتصلك رسالة إعادة تعيين كلمة المرور.
4. لا أستطيع الوصول إلى دورتي، ماذا أفعل؟
تأكّد من تسجيل دخولك بالحساب الصحيح، ثم راجِع قسم «دوراتي». إن استمرّت المشكلة، تواصل معنا وسنحلّها فورًا.
5. الفيديو لا يعمل أو التحميل بطيء، ما الحل؟
تأكّد من اتصالك بالإنترنت وجرّب متصفحًا آخر أو تحديث الصفحة. إن استمرّت المشكلة، أرسل لنا تفاصيلها وسنساعدك.
6. كيف أحصل على شهادة الإتمام؟
تُصدر الشهادة تلقائيًا بعد إكمالك متطلبات الدورة بنجاح، وتجدها في حسابك للتنزيل.
7. هل يمكنني طرح أسئلة على المدرِّب أثناء الدورة؟
نعم، نوفّر قنوات للتواصل والاستفسار حول محتوى الدورة، وفريقنا يساعدك في إيصال سؤالك للمدرِّب.
8. كيف أحدّث بياناتي الشخصية؟
من صفحة «حسابي» تقدر تعدّل بياناتك ومعلوماتك الشخصية في أي وقت.
9. هل يمكنني الوصول للدورة من الهاتف؟
نعم، الموقع متوافق مع الهواتف، وتقدر تتابع دوراتك من أي جهاز ومن أي مكان.
10. كيف أقدّم اقتراحًا أو شكوى؟
نرحّب بملاحظاتك دائمًا؛ أرسل اقتراحك أو شكواك عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، ونأخذها بجدّية لتحسين خدماتنا.